Versandrichtlinien

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer, Städte und der meisten ländlichen Regionen.
In Ausnahmefällen, etwa für abgelegene Orte oder spezielle Postleitzahlenbereiche, kann eine vorherige Rücksprache erforderlich sein.
Bei Unsicherheiten bezüglich der Lieferbarkeit Ihrer Adresse wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an den Kundenservice.

2. Versandkosten und Preisgestaltung

• Bestellungen ab 258,98 €: Versandkostenfrei

• Bestellungen unter 258,98 €: Pauschaler Versand von 9,90 €

Alle Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (USt) von 19 %.
Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid), sodass bei Anlieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren anfallen.

3. Auftragsbearbeitung und Lieferzeiten

Bestellbestätigung:

• Zahlungen bis 18:00 Uhr (CET) werden am gleichen Tag bestätigt

• Zahlungen nach 18:00 Uhr (CET) am folgenden Werktag

Bearbeitung:

• Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung

Transportdienstleister: DHL, FedEx oder UPS, inklusive Sendungsverfolgung

Lieferzeit: ca. 7–14 Kalendertage nach Versand, abhängig von Standort, Zollabfertigung und externen Faktoren wie Wetter oder Logistikaufkommen

4. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsverfolgungslink

Über den Link können Sie jederzeit den Status Ihres Pakets sowie die voraussichtliche Zustellzeit einsehen.

5. Transparenz der Kosten

• Alle Produktpreise enthalten 19 % USt

• Versandkosten schließen alle importbezogenen Gebühren ein

• Der Checkout zeigt alle Beträge transparent an

• DDP-Verfahren stellt sicher, dass keine versteckten Kosten anfallen

6. Empfang und Umgang mit Problemen

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt. Melden Sie innerhalb von 48 Stunden an den Kundenservice, falls folgende Fälle eintreten:

• Falsch zugestelltes oder verlorenes Paket

• Deutlich beschädigte Verpackung

• Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Nach Prüfung können Ersatzlieferung oder Rückerstattung eingeleitet werden.
Kosten, die durch fehlerhafte Adress- oder Kontaktdaten entstehen, trägt der Kunde.

7. Änderungen und Stornierungen

Vor Versand:

• Bis 72 Stunden nach Bestellung können Lieferdetails geändert oder die Bestellung storniert werden.

Nach Versand:

• Änderungen oder Stornierungen sind nicht möglich

• Für Rückgaben oder Umtausch gelten die Richtlinien zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch

8. Kundenservice

Adresse

10671 Woodchuck Ln
Bonita Springs, FL 34135
USA

Telefon

+1 (347) 282-4826

E-Mail

aide@nestalora.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)